Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.

Para solicitar una devolución, el producto debe:

• Estar sin uso o en buen estado

• Mantener su empaque original (idealmente)

• Incluir todos sus accesorios y componentes

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibiste un producto:

• dañado,

• defectuoso,

• incompleto,
  o diferente al que compraste,

podemos ofrecer:

• cambio del producto,

• reposición,
  o solución equivalente sin costo adicional.

En estos casos, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías o videos que muestren el problema.

Cambios de Producto

Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a disponibilidad de stock.

El producto debe encontrarse en buenas condiciones y sin señales evidentes de uso indebido.

Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución debes escribirnos indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la solicitud

• Fotografías del producto (si corresponde)

Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible con los pasos a seguir.

Costos de Envío

• Si el producto llegó incorrecto o dañado, nosotros cubriremos los costos asociados.

• En cambios o devoluciones por decisión personal del cliente, el costo de envío puede ser asumido por el comprador.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Consideraciones Importantes

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que:

• excedan el plazo establecido,

• presenten daño por mal uso,

• o no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo estará feliz de ayudarte.